2022年是洛阳阳光男科医院第十五个医院管理年，为了提高医疗服务质量，医院推出了自己的“改革措施”，并对患者作出各种服务承诺。那么，医疗服务质量提高了没有?近日，在洛阳阳光男科医院，从一个个细节服务当中，深刻体会到了医院带给患者春风般的温暖关怀。

　　从一声问候出发——完善服务细节

　　“您好，请问有什么需要帮助的吗?”在门诊大厅，活跃着几位白衣天使——导医，她们为需要帮助的患者提供全程导医服务，为行动不便的老人及时送上轮椅，为候诊的患者及亲属送上一杯热气腾腾的开水。

　　如果你不了解医院的科室分布，不知道到哪里缴费、检查，没关系，这样一声亲切的问候，会化解掉你心中的焦虑和茫然。这群热心的白衣天使，是洛阳阳光医院从患者需要出发、完善服务细节的一个缩影。医院进一步落实好首问负责制，做好挂号服务、医生门诊、输液治疗带单工作，在完善细节服务上做足了文章。

　　从各种细节做起——创新服务模式

　　在医院门诊二楼的候诊区，有一个温馨的小角落，桌子上写着“爱心茶点”，这是为一些空腹抽血或候诊的患者及家属提供茶点。“爱心茶点”设立多年，这是洛阳阳光医院创新服务模式的一次新尝试，赢得了患者和家属的一致赞扬。

　　据了解，医院各科室不断创新服务模式，取得良好成效。

　　结合医院实际，通过册页、宣传栏等多种形式，开展生动形象的健康教育，增强患者的健康保健意识;开展“温馨毛毯、暖心水杯、生日短信”活动，为来治疗室诊疗的患者架起沟通桥梁;对抽血晕血患者制定应急措施，备饮用热水和糖果;为来院就诊不便的患者免费提供一次性餐具和热腾腾的饭菜。

　　周新院长说，以前人们对一个医院的评价，往往局限于医院有多大、医术怎么样;现在人们对一所医院的评价涵盖了很多方面，医院除了要治好患者的病之外，还要让患者尽可能在医院感觉到温暖。面对患者的这种需要，医生和护士必须学会换位思考，从患者的角度来看待问题，以实际行动从细节着手，不断提高服务质量。

　　一般来说，男性疾病患者，往往羞于了解病情，医院也不重视隐私，因此患者不敢去医院。洛阳阳光医院(男科)自成立以来，一直在创新和改进医疗设备。在提高医疗水平的同时，始终注重维护患者隐私，全面推行“一人一诊”的民营诊疗模式，受到广大患者的欢迎，也吸引了更多的患者到医院。